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很多时候需要我们很好的与人沟通，所以沟通时学会：面对问题，而不要回避矛盾；解决问题，而不是证明对方的错误；换位思考，而不要固执己见。从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动，真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。